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哈曼音响:品牌高端 售后服务真不高端

2021-11-23 17:15      点击次数:

香港最快开奖记录 ,【新民晚报新民网】售价数万元的哈曼音响,因为配件损坏,去哈曼音响指定的维修站维修,但配件一等竟达两个月,还迟迟不见踪影。昨天,读者谢女士就此致电本报962555新闻热线。本期网诉直通消费,我们关注哈曼音响。作为音响行业内的标杆

  香港最快开奖记录,【新民晚报·新民网】售价数万元的哈曼音响,因为配件损坏,去哈曼音响指定的维修站维修,但配件一等竟达两个月,还迟迟不见踪影。昨天,读者谢女士就此致电本报962555新闻热线。本期“网诉直通——消费”,我们关注哈曼音响。作为音响行业内的标杆企业,如何做好售后服务,值得深思。

  【投诉】 去年9月,朋友送了我一台哈曼音响,价格3万多元。今年5月,哈曼音响发生了故障,碟片无法放入或取出。5月上旬,我将音响送往哈曼音响指定维修站——徐汇区南丹路维修站,他们说没配件,叫我耐心等待。不料,这一等就是两个多月,配件还是没到货。我的音响到底何时能修好? (谢女士)

  【调查】 据了解,谢女士将哈曼音响送修后,维修站工作人员称,故障是因为音响电源板损坏,这个配件需要调货。谢女士就回家等待,但时间一天天过去,配件迟迟不到。谢女士无奈,多次拨打哈曼音响电话催问结果,工作人员总是让她一等再等,中国站长网,与站长携手走向成功,cnzz.cn,站长网但就是等不来配件。

  【回应】 记者以顾客身份致电哈曼音响南丹路维修站,工作人员调查后表示,谢女士的音响配件目前确实没有货,他们已尽力调取。但配件何时到货还不清楚,也给不出具体日期。

  对于这样的答复,谢女士很不满:“难道配件一直不到,我就要一直等下去吗?”谢女士称,哈曼音响作为一家音响行业内的领军企业,要正视售后服务存在的问题,切实提高消费者的售后体验,只有这样,才能赢得顾客的尊重。(新民晚报·新民网 记者 屠仕超 王勤俭)

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